1. Introduction
La confidentialité de vos données personnelles est une priorité pour Tivabio. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
2. Données collectées
Nous pouvons recueillir :
- Données de compte et de commande : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, informations de livraison et de facturation.
- Données de paiement (via prestataires sécurisés).
- Données de navigation (pages vues, durée de visite, adresse IP, type de navigateur).
- Adresse e-mail lors de l’inscription à la newsletter.
3. Finalités
Vos données servent à :
- Traiter et livrer vos commandes.
- Gérer votre compte client.
- Communiquer avec vous concernant vos achats.
- Envoyer des offres commerciales (si vous y avez consenti).
- Améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité du site.
4. Partage des données
Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires :
- Transporteurs (ex. La Poste / Colissimo).
- Prestataires de paiement (ex. PayPal, Stripe).
- Hébergeur du site (Hostinger).
5. Durée de conservation
- Données liées aux commandes : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations légales).
- Données de prospection (newsletter) : jusqu’à désinscription.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez demander :
- L’accès, la rectification ou la suppression de vos données.
- La limitation ou l’opposition à leur traitement.
- La portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits : contact@tivabio.com
7. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (paiement sécurisé, hébergement protégé, accès restreint).